离职面谈

离职面谈是在员工离开组织时完成的面对面对话或在线调查。面谈的目的是了解员工离职的原因,并获得关于他们在组织工作经历的诚实反馈。

离职面谈通常在工作的最后一天进行,涉及离职员工和经理或人力资源代表。

什么是离职面谈?

离职面谈是管理层代表与因自愿或非自愿离职而离开组织的员工之间的最后谈话。

访谈可以面对面(现场或虚拟)或通过在线调查进行。有效的离职面谈会提出建设性的问题,以获得员工对工作满意度、员工体验和离职原因的宝贵反馈。

离职面谈不是法律要求,前雇主不能要求离职面谈,除非员工签署一份雇佣合同,将离职面谈列为公司政策的一部分。

为什么要进行离职面谈?

有效的离职面谈是提高员工敬业度、改善公司文化和通过满足特定需求留住员工的宝贵工具。

离职面谈的其他好处包括:

  • 通过提供专业的结束以积极的方式结束工作关系
  • 通过讨论设备返还义务、竞业禁止条款和知识产权协议,确保高效离开
  • 为离职员工提供一个安全的空间,以提供建设性的反馈,并为人力资源专业人员提出问题
  • 私下处理任何疑虑和管理冲突,避免在团队成员面前表达不满
  • 通过识别满意度差距来提高员工保留率

如何进行离职面谈?

人力资源和管理层的任务是管理员工满意度。虽然工作面试确保正确的员工适应新工作,但离职面试会检查如何改善离职后填补新职位的人的体验。

建立正确的期望并保持开放的心态是成功离职面谈的关键要素。人力资源经理还应考虑其他准备技巧,例如这些。

  • 通过确保员工理解预定会议的目的来管理期望
  • 通过要求员工的直接经理以外的其他人进行采访来 鼓励公开交流
  • 通过提醒员工保密来创建一个安全和诚实的空间
  • 通过提前起草一份适当且有用的问题清单来为会议做准备
  • 通过表达对员工未来的兴奋来以积极的方式结束关系
  • 接受反馈并在工作环境中实施相关评论

离职面谈时要问的15个问题

每个员工的经历都是独一无二的,一些对话可能会根据对准备好的问题的回答展开。但是,创建离职面谈问题模板来指导对话非常重要。

关于离职原因的问题

考虑以下常见问题作为起点,帮助理解员工递交辞职信的原因。

  • 你为什么要离开公司?
  • 您的新角色和就业机会提供了哪些我们没有提供的?
  • 我们可以做些什么来保住你的工作?
  • 您会考虑以相同或不同的身份回到我们公司吗?

管理问题

以下问题对员工角色的日常经历进行了更细致的评估。

  • 您的经理是否愿意讨论问题?
  • 您的经理可以在哪些方面改进他们的工作?
  • 您是否定期获得建设性反馈并给出明确的目标?

关于职位描述的问题

如果您正在寻找填补空缺职位,那么以下问题将有助于留住新员工。

  • 你工作中最喜欢的部分是什么?
  • 你工作中最糟糕的部分是什么?
  • 如果有机会,你会如何换工作?

关于入职和公司文化的问题

在拥有全球团队和远程结构的现代工作环境中,这些问题对于管理员工满意度和敬业度非常重要。

  • 我们如何改善这个职位的培训和发展?
  • 您对现有的公司文化有何看法?
  • 你觉得为我们公司工作很有价值吗?
  • 你会推荐朋友来我们公司工作吗?
  • 在寻找替代者时,我们应该优先考虑哪些品质?