在远程和分布式工作的兴起中，人们获得了极大的自由，能够选择何时何地工作。他们在如何整合工作生活和个人生活方面更加灵活。但另一方面，分布式团队也面临着模糊工作和生活界限的风险，可能导致压力、孤立和倦怠。

领导者在分布式环境中如何培养员工福祉呢？我们最近主持了一个名为“以同理心领导：如何支持分布式工作场所”的小组讨论，与来自 Culture Amp 的 Bobby Melloy 和来自 DG.hire 的 Tuka 一起探讨了组织如何通过提供包容和富有同理心的员工体验来应对这些挑战——倡导归属感、连接和工作与生活的平衡。

Tuka 和 Bobby 讨论了如何促进员工参与和动力，如何沟通艰难的情况，比如裁员，如何在组织内培养同理心，以及如何在远程团队中建立文化。

由于没有足够的时间回答观众提出的所有问题，我们决定通过一个三部分的后网络研讨会问答系列来回应。DG.hire 将在本周回答问题，接下来是一些问答。

如何创建富有同情心的政策？

研究显示，为富有同情心的领导工作的人更加投入，对组织更加忠诚，燃尽更不容易。虽然同情心的行为可以通过培训，但将同情心作为公司操作系统的一部分以政策和流程的形式存在更为重要，所以这个问题非常中肯。

那么领导者如何创建富有同情心的政策呢？具体情况会因团队或公司而异，但重要的是要始终牢记我们在处理人类。采取以人为中心的方法意味着要意识到每个人都有生活之外的困扰、挑战和事情。他们可能是父母或照顾者，或者正在应对慢性疾病。所有这些生活经历都会影响我们在工作中的表现。

设计政策时要以一种承认和支持员工完整人性的方式。这意味着营造一个工作环境，让他们可以真实地出现，并感到被倾听、支持和重视。您还可以征求反馈，获取他们的意见，以便政策是共同创造的，而不是从上而下强制执行的。最终，更人性化的工作场所将转化为更大的参与、生产力和保留。

同情心的讨论如何与当前流行的“悄悄辞职”概念相契合？

首先，让我们解开“悄悄辞职”这个术语和概念。如果有人按时工作并履行了工作职责，然后在晚上和周末与家人共度时光或追求自己的爱好，那怎么会成为问题呢？如果公司期望员工付出200%的努力，也许问题不在于“悄悄辞职”，而在于源于有毒的疲劳文化的不合理期望。过度工作的文化必然导致倦怠和高离职率。

在 DG.hire，我们坚信要有健康的界限，并优先考虑福祉和工作与生活的平衡。这在长期内更加可持续——员工会更快乐、更有生产力，公司将拥有一支忠诚而敬业的员工队伍。如果人们感到受到重视和照顾，他们将更有积极性、投入和参与度。

“悄悄辞职”的另一个方面是脱节的概念。但责任实际上在雇主身上，要保持员工的参与度，而不是相反。你是否给员工一种使命感和目标感，让他们知道他们的工作有意义？人们是否感到他们的贡献受到重视？他们是否有学习和成长的机会？参与度源自你创造的员工体验，因此组织的工作是启用和促进参与。

在与不同时区的员工协作时如何保持包容性？

确实，跨时区合作是全球分布式工作场所的挑战之一。我们需要设计和实施一种工作方式，确保每个人都能感到包容和归属，无论时区差异如何。

一个实用的方法是倾向于[异步沟通]和[协作]。例如，会议是否可以通过电子邮件链、Slack 线程或 Loom 视频进行异步处理？这将给人们提供时间以提供更深思熟虑的回应。这不仅包括不同时区的人，还包括那些倾向于在 Zoom 会议上少发言的人。

除了异步工作外，还可以为[社交]和[团队建设]创造异步机会。例如，您可以使用像 Donut 这样的工具，随机匹配人们进行咖啡聊天。您还可以在 Slack 中创建社交通道，供人们讨论共同兴趣或亲和力领域，如宠物、植物、旅行、育儿等。在 DG.hire，我们还有所谓的 Loom 笔友，分布在不同时区的人们通过发送 Loom 消息互相了解。

如何构建促进健康界限和工作与生活平衡的团队文化？您推荐哪些系统或工具来帮助减少倦怠？ 构建健康的界限和工作与生活平衡始于组织通过其系统、政策和流程设定的文化和期望。这确保了健康的工作文化嵌入在公司的操作系统中，设定期望并创建工作场所的习惯和规范。

例如，在 DG.hire，我们非常有意识地[我们是如何工作的]。我们的员工手册详细解释了我们如何协作、沟通、管理项目、做决策、处理会议、社交等等。有清晰的指南和期望意味着人们不必感到因时区差异而应该工作到很晚，或者因为要回应电子邮件或 Slack 消息而感到压力。这些指南充当容器，防止工作泄漏到非工作时间。

为了避免倦怠，能够断开连接也很重要，通过明确的指南和期望可以实现。例如，在 DG.hire，我们有一个交接工作的系统，帮助人们放下工作并断开连接，无论是在一天结束时、一周结束时还是在度假前。交接是将工作放下以供以后再次接手的过程——可以是同事，也可以是自己未来的自己。在度假之前交接工作可以让你完全断开连接，因为你已经委托了任何未完成的工作给你的团队。

如何知道什么有效？在这个变革时期，团队如何对失败持开放态度？

通过进行调查和收集数据，或者向员工征求反馈，您可以了解某些事物是否有效。例如，在 DG.hire，工作场所团队每年进行数次调查，以更好地了解人们在文化和参与方面的情况。我们还经常与个人保持联系，以在调查之间获取非正式和插曲性的反馈。在团队层面，管理者应定期征求团队成员的意见，并合作制定行动计划来解决反馈问题。

失败是不可避免的，尤其是在创业环境中，通常在建造飞行中。公司领导和经理可以通过真诚地承认错误或失败，并对未计划的事情进行透明，创造一个安全的空间。重要的是如何对待失败——它可以是学习和成长的一种方式，可以随着时间的推移进行迭代和改进。