心理安全在远程工作环境中可以为分布式团队带来无数好处。当员工在工作环境中感到安全时，他们能够更有创造力和投入。心理安全是这样一种信念：你不会因为提出想法、问题、关切或错误而受到惩罚或羞辱。这是一种你可以毫不畏惧地分享，而不会受到评判的感觉。

在工作中，一些可能让人感到尤为脆弱的时刻包括：在会议上发言、分享新的想法或关切、与高级职员或同事意见不合、承认错误以及寻求帮助，仅举几例。脆弱性贯穿我们工作的许多方面。创造一个能够庆祝这种脆弱性的空间对公司充分发挥其潜力至关重要。

在[谷歌关于团队绩效的两年研究][谷歌关于团队绩效的两年研究]中，数据显示，心理安全是高效团队的共同线索。这一结果可以归因于增加的冒险和创造力——创新蓬勃发展的两个前提条件。

在本文中，你将了解到在分布式工作环境中心理安全的好处以及如何将心理安全融入公司文化的策略。

为什么心理安全在分布式工作环境中尤为重要

在分布式团队中，员工无法使用共享的公司工作空间即时解决问题、向同事学习和感受到社区的氛围。

分布式团队可以从心理安全中获得几个好处：

提高创新力

一些最好的想法在与传统观念对比时可能显得不合常规。这些类型的想法特别容易受到批评，但这并不意味着它们应该被一概忽略。事实上，可能正是最疯狂的想法能够使你的公司脱颖而出，克服长期存在的挑战。

为了培养一个员工可以超越传统思维并感到有权分享他们的想法的环境，他们需要感到在表达意见时可以毫无顾虑。这对鼓励那些与群体观点不同的人说出自己的想法尤为重要。

心理安全还可以在面对组织变化时创建适应力，使员工更好地适应变化。

提高员工保留率，减少员工流失

提高员工保留率可以为公司节省大量资金，同时促进积极的工作环境。当员工感到一种心理安全时，他们更加投入，而更高的投入可以让员工在工作中拥有一种责任感。

感到心理安全的员工更有可能在问题变得无法忍受之前报告问题或关切。所有这些都导致了提高员工保留率，降低因缺勤和流失而产生的成本。

更幸福的团队

员工在无需担心工作惩罚或羞辱时更为幸福。更幸福的团队更擅长解决问题。当你感到自己的工作得到重视时，你很可能也会更加与团队联系。

心理安全为来自不同背景的员工创造了一个安全的空间，可以自由地分享他们的观点、经验和想法。鼓励不同的观点有助于促进包容和充满活力的团队，这样的团队工作起来更有趣。

一个工作场所不促进心理安全的最快线索是沉默。如果员工在被要求提供反馈或邀请参与头脑风暴时保持沉默，值得问问为什么。在沉默中失去了机会和创意。

以下是推动公司内心理安全的一些建议：

设定一个诚实的背景

远程和分布式工作令人兴奋，但也带来了一系列独特的挑战。作为团队领导者，设定正确的舞台并真实全面地评估当前情况至关重要。

寻求反馈

对远程工作的问题坦诚并真诚而富有同理心地表达出来是至关重要的。你的团队需要知道你对工作场所的分布性有所认识，但对此持乐观态度。建立这种信任是确保工作场所具有心理安全性的基础。

寻求反馈并确保员工感到自己被倾听。当员工认为你不关心他们的意见时，他们就不太可能分享。定期进行检查以鼓励在规定间隔内提供反馈。当公司文化中根植于给予和接受反馈时，这就不再令人生畏。

提供多种途径以提交反馈。对一些人来说，书面反馈可能比在会议上发言更不具有威胁性。在线工具可以提供一定程度的匿名性，使分享在挑战现状时更容易。

如果你是领导职务，获得坦率反馈可能需要额外的努力。][如果你是领导职务，获得坦率反馈可能需要额外的努力。

员工应该感到可以在组织的所有层面上分享反馈。如果你是领导职务，获得坦率反馈可能需要额外的努力。要有耐心，对那些敢于发声的人表达鼓励和感激。

让员工感到被倾听的一种方式是在会议和一对一会议中给予他们全神贯注的关注。

保持专注

我们都曾经这样做过：在会议上应该专心听讲时却浏览电子邮件或在Slack上跟进水冷器的聊天。在远程工作环境中，很容易因为分心而逍遥法外。努力摆脱这些常见的分心行为可能看起来微不足道，但在促进工作场所心理安全方面有着长远的作用。

通过向他人的想法和意见提出跟进问题来展示积极倾听。这表明你关心对方的言论，并想了解更多。你还可以通过使用诸如“听起来好像…”和“我听到你说…”的短语重复你听到的内容。这也提供了在一开始纠正任何误解的机会。

具备自我意识

了解你最擅长的工作方式以及你偏好的沟通方式，同时邀请团队成员做同样的事情。

行为评估和个性测试可以揭示沟通风格和偏好的差异。让你的员工参加这些测试，并与团队分享他们的结果。提出关于如何让不同的人群更好地协同工作以及避免误解的最佳实践。

如果你管理其他人，确认一下他们更喜欢的跟进频率、沟通风格和反馈类型。

设定期望

在远程工作环境中，为员工设定清晰的期望是很重要的。提供清晰而准确的信息将有助于建立管理者与直接报告之间的信任关系。当员工清楚地了解自己需要做什么时，他们感到有权采取主动行动并实现目标。

专注于结果而不是产出

分布式团队需要强调良好的沟通实践，以确保所有员工都在同一页面上。当员工了解他们工作的期望以及它如何Contribut到公司更大目标时，他们有一种鼓励生产力的所有权感。

当你过于关注输入（如工作时间）和输出（如达到目标）时，你很容易失去更大的画面。

相反，焦点应该放在员工工作的影响上。确保你的员工通过内部分享正面反馈感到受到同事和经理的重视。庆祝大大小小的胜利的可见性也有助于员工感到被赞赏，创造出一种心理上的安全空间。感激之情可以在鼓励他人分享他们的想法和意见方面起到很大的作用。

在做决定时，请邀请团队所有成员提供意见。这表明他们的意见很重要，并在决策过程中被考虑进去。关于决策是如何做出的的透明度有助于在远程团队中获得对重大变化的认同，使其对团队更少具有威胁性。

在结果不太理想的情况下，不要创造指责文化。当员工感到受到威胁时，事情出了错，他们就不会站出来说话。员工在安全的环境中分享他们的错误以便迅速解决问题是很重要的。责备文化还促使犹豫不决、缺乏责任心、焦虑和压力。相反，把错误视为学习和改进的机会。

拥抱例行公事

尽管灵活性是分布式团队的主要优势，但一些结构仍然很重要。例行公事可以为员工提供一种稳定感，这是培养心理安全的基础组成部分。

例行公事，定期的跟进，每周结束时的虚拟饮品等都可以是保持团队成员心中一种安全例行公事感的重要仪式，同时也使他们感到被包容和赞赏。

这些仪式通常还延伸到项目管理工具（例如，遵循项目启动的流程，或在分配任务时使用模板），并且遵循这些仪式对于培养远程工作场所的心理安全非常重要。

假设善意

在分布式团队中，文本和电子邮件是两种主要的沟通方法。不幸的是，

在缺乏语气和身体语言线索的情况下，很容易误解文本或电子邮件。在存在歧义的情况下，向同事提供怀疑的好处是很重要的。很可能那封听起来粗鲁或直接的电子邮件并非有意表达这种方式。这可能归因于更直接的沟通风格——或是早上一大早还没喝咖啡的原因。

分布式团队应该避免说同事的坏话。当紧张局势出现时，经理应该介入促进双方之间的理解。那些在背后说别人坏话的员工威胁到工作场所的心理安全，阻碍协作。

提高员工满意度并释放创新思维

为你的员工创造一个心理安全的空间是分布式团队的一项重要投资。当员工感到可以冒一定的风险，分享他们的意见，并在工作中展示真实的自我时，生产力、创造力和员工满意度都会提高。

关于DG.hire

DG.hire作为一站式全球用工与薪酬管理平台，专注为中国出海企业提供海外人力资源服务。我们已经在全球150个国家开展海外雇佣（EOR名义雇主），海外灵活用工（contractor），海外薪酬管理（payroll），海外人力外包、海外劳务派遣、海外猎头招聘、员工签证保险等业务。支持120种国际主流货币，同时有50名法律专家帮助您解决合规安全问题，让您专心实现业务的全球化增长。